Fragen & Antworten

Hilfreiche Antworten zu den am meisten gestellten Fragen.

In welche Länder liefert Vita Novelle?


Wir liefern in die Schweiz, ganz Europa
& Vereinigtes Königreich

Wie lange dauert die Lieferung in Europa


Bestellungen in die EU werden innerhalb von 4–7 Werktagen geliefert. Bitte beachte, dass unsere Produkte im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt werden, wodurch sich die Produktionszeit um 1–2 Tage verlängern kann.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?


Eine Rückgabe ist nur bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten möglich. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und senden dir eine Ersatzlieferung oder erstatten den Kaufbetrag.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn die Größe nicht passt?


Leider nein. Da jedes Produkt speziell für dich gefertigt wird, ist eine Rückerstattung aufgrund falscher Größe nicht möglich. Bitte nutze vor der Bestellung unsere Größentabelle, um die passende Größe zu finden.

Wo finde ich die Größentabelle?


Die Größentabelle ist bei jedem Produkt direkt verlinkt. So kannst du vor der Bestellung die passenden Maße prüfen.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?


Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@vitanovelle.com mit Fotos des Artikels. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?


Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit online nachverfolgen kannst.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Du kannst uns jederzeit unter info@vitanovelle.com erreichen. Wir bemühen uns, dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten.


Fallen Zoll- oder Importgebühren an?

Je nach Bestellland innerhalb der EU kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht an einem einzigen Standort verfügbar ist. In diesem Fall wird die Produktion entweder in Italien oder Deutschland erfolgen. Wir bemühen uns stets, die Versand- und Zollbestimmungen deines Landes bestmöglich zu berücksichtigen, um dir einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.

Bitte beachte, dass je nach Land dennoch Zoll- oder Importgebühren anfallen können, die vom Käufer zu tragen sind.