📜 Rückgaberecht – Vita Novelle

Rückgaberecht

Bei Vita Novelle liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Gleichzeitig setzen wir auf Nachhaltigkeit 🌍.
Daher werden alle Produkte erst nach Eingangsbestätigung deiner Bestellung individuell für dich hergestellt (Print-on-Demand).
So vermeiden wir Überproduktion und unnötige Belastungen für die Umwelt.

Bitte habe Verständnis, dass wir Rückgaben und Umtausch nicht akzeptieren können, wenn dir die Größe nicht passt oder der Artikel nicht gefällt. Prüfe daher die Größentabelle sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Wir akzeptieren Rückgaben oder Ersatzlieferungen nur in folgenden Fällen:

• Du hast ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten

• Du hast einen falschen Artikel geliefert bekommen

Frist für Rückgaben
Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns, wenn einer der oben genannten Fälle eintritt.

So gehst du vor

1. Sende uns eine E-Mail an 📧 info@vitanovelle.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des betroffenen Artikels.

2. Wir prüfen deinen Fall innerhalb von 48 Stunden.

3. In den meisten Fällen musst du den Artikel nicht zurücksenden. Wir veranlassen dann eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

• Rücksendungen wegen Nichtgefallen oder falscher Größe sind ausgeschlossen.

• Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.

 

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@vitanovelle.com.